이용자 고충처리 안내 | 강남구노인통합지원센터

목적

우리 기관은 이용자의 의견을 소중히 여기며, 서비스 이용 중 발생하는 불편사항이나 건의사항, 권익침해 등에 대해 신속하고 공정하게 처리하여 보다 나은 복지서비스를 제공하고자 고충처리제도를 운영합니다.

고충처리 대상

※ 단, 단순 민원이나 사실 확인이 어려운 내용, 타 기관 소관 사항은 관련 기관으로 안내될 수 있습니다.

서비스 이용 중 불편사항

직원의 불친절 및 서비스 개선 의견

시설 이용과 관련된 건의사항

이용자의 권익 침해와 관련된 사항

기타 기관 운영과 관련된 의견 및 제안

접수 방법

방문 접수

전화 접수(02-557-8091)

홈페이지(고객의 소리)

이메일(gnsenior@naver.com)

고충처리함(건의함)

처리 절차

Step 1

고충 접수

Step 2

담당자 확인 및 내용 검토

Step 3

사실 조사 및 관련 부서 협의

Step 4

처리 결과 결정

Step 5

신청인에게 결과 안내 및 개선사항 반영

처리 기간

이용자 보호

관리자모드